Služba telefonické krizové pomoci je terénní služba poskytovaná na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou přechodně nemohou řešit vlastními silami.
Telefonická krizová pomoc poskytuje tyto činnosti:
telefonickou krizovou pomoc,
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Telefonická krizová pomoc je poskytována zdarma.