Krizová pomoc je terénní, ambulantní nebo pobytová služba na přechodnou dobu poskytovaná osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo života, kdy přechodně nemohou řešit svoji nepříznivou sociální situaci vlastními silami.
Krizová pomoc poskytuje zpravidla tyto základní činnosti:
poskytnutí ubytování,
poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
sociálně terapeutické činnosti,
pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Krizová pomoc nabízí své služby zdarma.